Wettbewerb auf dem Informationsmarkt

Antragsteller	Universitätsbibliothek Magdeburg
Projektpartner	ULB Düsseldorf, Hochschule für Technik, Wirtschaft und Kultur (HTWK) Leipzig (FH)
Ansprechpartner	Dr. Wolfgang Jäger
E-Mail	christiane.spary@bibliothek.uni-magdeburg.de wolfgang.jaeger@bibliothek.uni-magdeburg.de
Förderprogramm	BMBF
Projektbezeichnung	Wettbewerb auf dem Informationsmarkt. Findung einer praxiswirksamen Marketingstrategie für Hochschulbibliotheken unterschiedlicher Ausgangssituation am Beispiel der Universitätsbibliotheken in Düsseldorf und Magdeburg
Kurzinformation	Es wurden zwei Universitätsbibliotheken als Untersuchungsorte ausgewählt, da die Ausgangssituation bezüglich Bestand, technischer Ausstattung und räumlicher Gegebenheiten stark differiert. Auf dem Informationsmarkt ist ein zunehmender Wettbewerb zu verzeichnen, dem sich die Universitätsbibliotheken zu stellen haben. Zusätzlich ist eine wachsende Rivalität der Universitäten zu verzeichnen, wobei die Qualität der Bibliothek ein Auswahlkriterium für die Hochschule darstellt. Für die UB Magdeburg haben sich aufgrund neuer gesellschaftlicher Bedingungen die internen und externen Sachlagen modifiziert (geänderte Arbeitsorganisation, technologische Innovation wie OPAC, GBV-Teilnahme; neue oder umgestaltete Lehrinhalte, anwachsende Erwartungshaltung seitens der Benutzer). Schwerpunkte einer Nutzerbefragung stellten das Benutzerverhalten, die Bewertung der Dienstleistungsqualität hinsichtlich Bestand, Personal, Arbeitsbedingungen und Benutzerfreundlichkeit, die Konkurrenzermittlung sowie die Beurteilung neuer Dienstleistungen dar. Als Konsequenz aus dieser Situationsanalyse wurde eine Studie zur Verfügbarkeit der Literatur als Qualitätsmerkmal einer wissenschaftlichen Bibliothek erarbeitet. Der endgültige Projektbericht befindet sich derzeit noch in redaktioneller Bearbeitung.
Laufzeit	01.09.1995 - 31.10.1997
Bezugsprojekte	Folgeprojekt: Das Management elektronischer Dokumentlieferung